Software-Testing in der Gaming-Branche - Wie funktioniert das eigentlich? Viele Menschen spielen zwar regelmäßig Computerspiele, aber kaum einer kennt den Beruf des Software-Testers in dieser Branche. In diesem Vortrag geben wir einen kurzen Einblick in unsere Arbeit als Testteam. Welche komplexen Herausforderungen ergeben sich hierbei und wie geht unser Testteam damit um? Tauchen Sie mit uns ein in die Welt von 'Tibia', einem 25 Jahre altem Online Rollenspiel und wir zeigen Ihnen welche Test-Werkzeuge und Methoden wir erfolgreich verwenden. Zudem wird gezeigt, wie unsere Spieler aktiv in den Testprozess integriert werden.

Zielpublikum: Tester, Entwickler, Testmanager, Projektmanager
Voraussetzungen: Neugier und eine Affinität für Online Games
Schwierigkeitsgrad: Basic

Extended Abstract:
Software-Testing in der Gaming-Branche - Wie funktioniert das eigentlich? Viele assoziieren mit diesem Beruf stundenlanges Zocken. Tatsächlich gehört dies zwar zu den Aufgaben, aber das Testen von Computerspielen ist oft weitaus komplexer als zunächst gedacht.
Zunächst werden wir uns der Frage widmen, welche Bestandteile und Systeme ein Computerspiel ausmachen. Um dies zu veranschaulichen, werden wir uns an unserem erfolgreichen und langjährigen Online-Rollenspiel 'Tibia' orientieren. Wir werden dabei auch die Rolle unseres Testteams beleuchten und Einblicke in unsere Arbeitsweise bei der Behandlung von Regressionen geben.
Test-Werkzeuge haben für uns einen hohen Stellenwert und deshalb werden wir einige davon vorstellen und verdeutlichen, wie die Ideen dazu entstanden sind.
Es wird auch darum gehen, warum wir unsere Games oft gemeinsam und explorativ testen, obwohl es umfangreiche Anforderungsdokumente gibt.
Am Ende werden wir den sogenannten 'Externen Test' vorstellen. Sie werden erfahren, warum wir viel Aufwand betreiben und welche Rolle beim Test unsere Community dabei spielt.

Bisher ging es immer um Outsourcing, Test Center/Test Factory und Kosten sparen - sollte Qualität als Kernkompetenz nicht in-house sein? Built-In Quality (a la SAFe) kann dann wirklich erreicht werden, wenn Qualität als Ziel aller Beteiligten definiert wird. Welche Wege gibt es dafür, welche Fallstricke müssen beachtet werden und warum macht das Sinn? Auf diese Fragen gibt es in Form von Anekdoten und Beispielen Lösungsansätze und Ideen, dies als Teil einer Qualitätsoffensive zu starten, die wirklich im Unternehmen verankert ist und Testing nicht nur als Kostenblock versteht.

Zielpublikum: Tester, SW-Entwickler, Testmanager, Projektleiter, Product Owner, Release Train Engineers
Voraussetzungen: Grundlegendes Verständnis von Software-Entwicklung und -Testen, idealerweise auch Outsourcing oder Provider-Steuerung
Schwierigkeitsgrad: Advanced

Extended Abstract:
Nach mühsamen Wissenstransfer Runden, um das sehr verteilte Expertenwissen an (vermeintlich) spezialisierte Firmen zu übergeben merken jetzt viele Unternehmen, dass man Qualität nicht auslagern kann. Die Tätigkeiten dazu schon, aber wenn das dann alles optimiert ist, wieso sollte ich Testing Aufgaben nicht wieder insourcen und so Qualität als Kernkompetenz in meinem Unternehmen etablieren? Qualität fängt bekanntlich schon bei der Projektidee, dem Demand oder Change an, und nicht erst während des Testings. Eine in-house Qualitätsorganisation kann gleichzeitig schlank und durchschlagskräftig sein, innovativ und gleichzeitig mit dem nötigen Grad an (angemessener, systematischer) Kontrolle. Zwar hat jede Industrie hier unterschiedliche Voraussetzungen, und auch Plattform-spezifische Unterschiede sind zu betrachten (SAP only, Cloud-only, Mobile-First etc) - aber letztendlich gelten überall ähnliche Qualitätskriterien, diese sollten intern verankert und nachgehalten werden.

Imagine working on a product whose customers are your colleagues. How would you go about getting and using their feedback? How would you support them and troubleshoot occurring problems?

In most cases, an application's customers are either far away or so big in number that they are but a fuzzy concept for those developing that application. Thus, we create customer journeys and profiles.

But could you benefit from easily reachable customers? What methods could you use in that case? And how can a Quality Specialist use feedback to identify and drive product improvements, or prioritize the testing of an application? In this talk, I will share experiences from my current project, where I work in close collaboration with the users - my colleagues.

For that purpose, I will share how I learned to speak the users' language, stepped into their shoes, and incorporated all those learnings into the development of the product. Furthermore, I will present different methods I used for collecting feedback from the users and show you which concepts worked well, which didn't and how they were executed. As a cherry on top, I will also elaborate on how these methods help me to brighten the quality mindset and communication within my team.